Note generali

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Quotazioni

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Diritto di recesso e reso

In occasione delle festività natalizie 2020, gli articoli restituibili spediti tra il 1° Novembre  e il 31 dicembre 2020 potranno essere resi fino al 6 gennaio 2021. Le nostre politiche di reso standard  saranno nuovamente applicate agli articoli consegnati a partire dal 1 gennaio 2021.

Il nostro scopo è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.grigostore.com.

I prodotti devono essere restituiti a www.grigostore.com entro 15 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da www.grigostore.com (GLS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver ricevuto la nostra mail contenente il numero di reso.



Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. inviare una mail a info@grigostore.com, entro 10 gg. lavorativi dal ricevimento della merce, indicando i tuoi dati, il numero d’ordine, il codice del prodotto acquistato e le modalità con cui vuoi essere rimborsato;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

c. il cartellino identificativo (se presente) deve essere ancora attaccato ai prodotti;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

e. i prodotti resi devono essere inviati a www.grigostore.com in una sola spedizione. www.grigostore.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

f. www.grigostore.com deve ricevere i prodotti resi entro 12 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, www.grigostore.com ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati non saranno rimborsate. Le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Ti contatteremo se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, www.grigostore.com si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.



Tempi e modalità di rimborso

Dopo che www.grigostore.com avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/di debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da www.grigostore.com entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui www.grigostore.com è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

- acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

- pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di un mese.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.



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